書籍簡介
《影響力》一書深入解析人們為何會在不知不覺中被說服，揭示影響他人決策的 7 大心理原則。
作者以科學研究與生活實例，讓你看懂行銷、銷售與說服背後的運作機制。
這是一本幫助你既能保護自己不被操控，也能更有效溝通的心理學經典。
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作者介紹
羅伯特．席爾迪尼（Robert B. Cialdini）
羅伯特．席爾迪尼博士分別在北卡羅來納大學（University of North Carolina）取得博士學位，及哥倫比亞大學（Columbia University）取得博士後學位。
由於長期致力影響力的研究，讓他成為說服、順從和談判領域的國際權威。
席爾迪尼博士是獲得諸多肯定的行為科學家與作家。
他是「Influence at Work」的總裁兼執行長，該公司專門舉辦現場和線上主題演講，串流媒體及線上企業培訓。
席爾迪尼博士在行為科學領域傑出的研究成果與貢獻有目共睹，他也因此獲選為美國文理科學院院士以及美國國家科學院院士。
他有超過兩百三十件專業與科學的出版品。
羅伯特．席爾迪尼是亞歷桑那州立大學的心理學與行銷系的董事名譽退休教授。
席爾迪尼博士是影響力科學的權威，深知如何將影響力有道德地應用在商業等領域。
所有真心想提高銷售、領導力、行銷、管理與溝通的組織，莫不奉他的影響力原則為圭臬。
他的書三度登上《紐約時報》暢銷書排行榜，全球暢銷超過 500 萬冊，因而被封為「影響力教父」。
適合族群
- 行銷、公關、業務、創業者
- 對心理學、行為經濟學有興趣的人
- 想提升判斷力、避免被操縱與誤導的人
重點摘要
1.「社會證明原則最有影響力的 3 個情況」
- 不確定感
當人沒把握、情況不明之時，他們比較可能把他人的行為視為正確行為而加以採納。
- 人多勢眾
人有從眾的傾向。
當我們看到好多人都在做某事時，我們就願意跟進，因為該行為看起來比較
1. 正確妥當；2. 實際可行；3. 為社會所接納。
- 相似性
人會順從和自己相似的人之看法與行為，特別是同儕。
2.「物以稀為貴的 2 大原因」
- 因為難以取得的東西通常都比較有價值，因此，某個物品或經驗好不好取得，就是判斷其價值的捷徑；而且，因為規避損失，我們會比較想避免失去高品質的東西。
- 隨著東西越來越難取得，我們也失去自由。根據心理抗拒理論，面對失去的自由，我們的反應會是更想要擁有自由（以及和自由有關的貨物和服務），更甚以往。
3.「人追求一致的 3 大原因」
- 正面的言行一致受到社會高度認可。
- 除了能影響一個人的形象之外，一致行為通常能給日常生活提供有益的策略。
- 保持一致之傾向能提供一條捷徑，讓人在複雜的現代生活中穿梭自如。未來遇到類似的情況，若和之前決定保持一致作法，就不需要處理所有相關的訊息。
金句語錄
- 「文明的進步，就是人們不假思索就做的事情會越來越多。」
- 「人只有在想要且有能力做到時，才有可能以可控的、深思熟慮的方式回應。」
- 「當你意識到快失去某樣東西時，你就會開始珍惜它。」
心得總結
這本書提到了很多行銷與溝通中的心理學，是一本經典的溝通心理學書籍。
作者用了很多故事及案例去說明這些原則如何體現在我們的生活中。
清楚的讓我們了解人是如何輕易的影響與被影響的。
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